O QUE É LISTA DE E-MAILS? GUIA ABSOLUTAMENTE COMPLETO

Uma lista de e-mails é mais do que uma simples relação de endereços eletrônicos.

 

É um modelo de estratégia que serve como base para o envio de comunicações, que pode gerar excelentes resultados quando usada de forma correta e bem planejada. Tendo como objetivo fortalecer e qualifica leads (pessoas que visitam seu negócio ou marca buscando conhecimento sobre determinado assunto ou problema), ou seja, são os potenciais clientes de um negócio.

 

Talvez você já tenha ouvido falar em lista de e-mail enquanto navegava na internet, senão vai saber o que é isso agora!

 

Essa é uma estratégia muito utilizada por profissionais ou empresas para divulgar e promover sua marca, negócio e soluções que oferecem, e também ajudam a manter um relacionamento mais próximo com seu público-alvo, criando assim confiança e autoridade.

 

A lista de e-mails é como se fosse o depósito, e as informações de seus clientes ou potenciais clientes. Eles sempre devem ser bem armazenados e organizados para que, na hora de encontrá-los, você possa fazer isso facilmente. Pra isso você precisa de algumas informações.

Quais informações você deve ter em sua lista de e-mails?

As informações armazenadas em sua lista de e-mails dependem muito do seu nicho de mercado (assunto ou produto que você trabalha) e da sua empresa. Por exemplo, se você tem cursos de inglês on-line para diferentes níveis, é importante saber o nível de conhecimento de cada contato da sua lista de e-mail, para que você possa oferecer conteúdo de acordo com o seu perfil.

 

Nesse caso do curso de inglês, saber o gênero dos seus leads não é algo muito importante, já que pode ser feito por homens e mulheres. Agora, se você for tratar de um programa de emagrecimento, fitness de alimentação e exercícios físicos, por exemplo, essa informação deve ser mais estratégica e direcionada, porque os conteúdos podem ser muito diferentes para homens e mulheres, que têm diferentes tipos de metabolismos.

 

A única informação obrigatória que você deve ter para criar sua lista de e-mails é o endereço de e-mail do seu lead. Mas, é claro: quanto mais informações você tiver sobre ele, melhores são os conteúdos que você poderá enviar, porque serão muito mais personalizados, sendo assim, terão maior probabilidade de sucesso!

 

O nome, idade, gênero, profissão, nacionalidade e número de telefone também são algumas das informações que podem ser bem interessantes para o seu negócio.

 

Mas seja cuidadoso para não colocar informações em excesso, que sejam mais difíceis de conseguir e, também, de controlar. Geralmente, 3 ou 4 dados são suficientes para enviar e-mails segmentados para seus leads. Por exemplo, Nome e sobrenome, e-mail para contato, gênero e número de telefone.

 

Onde armazenar as informações dos leads?

As informações dos seus leads devem ser armazenadas em um local seguro e bem organizados. Um conselho que eu dou é , você começar colocando os dados em nuvens online, por exemplo no Google Sheets, pois mesmo que você perca seu dispositivo onde armazenou esses dados, você pode acessar essa nuvem com outros dispositivos e resgata-los quantas vezes quiser, assim você sempre terá os dados dos seus leads salvo com sucesso.

 

No entanto, o ideal é que você guarde essas informações diretamente na ferramenta de envios de e-mail que você usa; as principais do mercado têm um espaço específico para que você coloque os dados e crie sua lista de contatos.

 

Se você for usar a ferramenta MailChimp, você terá muitas opções para criar sua lista; você pode importar contatos, adicionar assinantes manualmente, criar formulários de inscrição, segmentar suas listas e muito mais. Veja um exemplo abaixo de uma tela da ferramenta para adicionar um assinante:

Posso comprar uma lista de e-mails pronta?

Comprar uma lista de e-mails é possível, porem quando você escrever no Google “comprar listas de e-mail”, vai aparecer muitas opções relacionadas, e isso pode atrapalhar você e seu negócio.

 

Eu sei que no começo, pode parecer uma boa ideia comprar uma lista que já esteja pronta. Mas, não se deixe enganar! Há muitas razões pelas quais você NÃO PRECISA COMPRAR UMA LISTA DE E-MAILS. Vou te explicar o porquê logo abaixo:

Porque isso vai afetar a sua reputação

Isso já aconteceu comigo!

 

Imagine que você receba um e-mail de uma marca ou empresa que não conhece, em sua caixa de entrada. Você nunca viu o site deles na vida, você não sabe o que é, o que se trata, você não sabe se é confiável, e o pior de tudo: você nunca autorizou que enviassem uma mensagem. Você abriria esse e-mail? Provavelmente não, certo? Muito menos se você não precisasse do produto ou serviço que estão oferecendo.

 

É como se um desconhecido convidasse você para tomar chá na casa dele.

 

Toda vez que você recebesse uma mensagem dessa empresa provavelmente você excluiria. E logo em seguida começaria a ficar chateado com os vários e-mails que ela te envia e consequentemente você optaria por denunciar esses e-mails com SPAM, o que prejudicaria a imagem dessa empresa, mesmo se ela fosse muito conhecida e de confiança.

 

Agora imagine que você está interessado em comprar um carro e encontrou um blog que fala sobre esse assunto. Você leu alguns artigos, se interessou, depois assistiu alguns vídeos e logo se inscreve para receber um ebook gratuito com formas de comprar esse carro com 50% de desconto e um ano de IPVA pago.

 

E esse blog ainda disponibiliza a você o download de um e-book gratuito para saber mais sobre o assunto.

 

Quando você faz o download, você recebe uma solicitação de autorização para entrar na lista de e-mails do blog e receber novidades e atualizações. Como é algo que te interessa, você aceita.

 

Se você receber um e-mail deste blog dizendo que publicaram um vídeo com 10 formas atualizadas para comprar um carro novo com 50% de desconto e 1 Ano de IPVA pago, é muito provável que você abra a mensagem e acesse o conteúdo.

 

• Primeiro, porque o tópico é do seu interesse;
• Segundo, porque você já conhece o blog;
• Terceiro, porque você autorizou o envio da mensagem.

 

No primeiro exemplo, a marca comprou uma lista de e-mails com objetivo de gerar mais leads e ganhar público, o que aconteceu contrário pois se tornou um marketing invasivo e ineficiente, que acaba afeta a reputação da empresa.

 

No segundo exemplo, a marca construiu sua própria lista de contatos, o que garante um bom relacionamento com seu público e uma estratégia muito bem-sucedida em que o leitor gostou do conteúdo e ainda pode indicar para um amigo.

 

ATENÇÃO!

Muito cuidado em comprar lista de e-mails, de preferência nem compre.

Em alguns países, existem leis relacionadas ao comércio eletrônico e à publicidade que deixam bem claro que, para enviar e-mails, o destinatário deve ter dado sua autorização para receber as mensagens. Ou seja, o destinatário deve concordar com essa estratégia. Se você envia uma mensagem para alguém que não te autorizou a fazer isso, você pode ser considerado antiético!

Como criar a sua própria lista de e-mails?

Como vimos, para que sua estratégia de marketing por e-mail seja realmente eficaz, é essencial criar sua própria lista de e-mails. E agora chegou a hora de ajudar você com sua estratégia.

 

Você verá que é possível criar uma lista correta e responsiva, que não te fará cair na caixa de spam e que pode gerar excelentes resultados para o seu negócio. Por isso selecionei algumas ideias, veja abaixo:

 

1- Oferecer materiais gratuitos

Uma estratégia que tem se usado muito e que funciona muito bem atualmente por diversas empresas e negócios é oferecer materiais gratuitos no seu site ou blog. Como assim?

 

Provavelmente, você já viu algum site que faz isso e já tenha feito o download de algum arquivo desse tipo, ou pode ter visto isso no Facebook enquanto navegava na página principal.

 

Veja bem, quando você oferece um material com conteúdo interessante, por exemplo um e-book (livro digital sobre algum assunto), que seja útil e que agregue valor ao seu público, você cria uma relação mais forte com seus potenciais clientes e gera confiança neles. Consequentemente eles passaram a segui-lo pois sentem que estão em dívida com você. Isso se chama reciprocidade.

 

Então quando essas pessoas forem fazer o download, elas devem informar seus dados, como nome e endereço de e-mail. Ou seja, estamos falando de uma troca de alto valor: você entrega um conteúdo que a pessoa precisa ou quer, em troca de um dado para incluir em sua lista.

 

MUITA ATENÇÃO AGORA!

Sempre deixe bem claro que, ao preencher suas informações, a pessoa receberá seus e-mails.

 

Veja um exemplo de capturar e-mail abaixo:

Veja quais tipos de conteúdo você pode oferecer para o seu publico:

•     Ebooks
•     Templates
•     Vídeos
•    Cursos online
•     Checklists
•      Podcasts
•     E muito mais!

 

2- Crie uma Newsletter

Primeiramente sabia o que é uma Newsletter

Também conhecida como boletim informativo, a newsletter é uma publicação fixa da empresa para seus clientes e potenciais clientes.

Esta opção é um pouco semelhante à anterior, só que em vez de oferecer um material para download, você precisa convidar a pessoa a se inscrever em sua Newsletter para receber os conteúdos do seu blog e estar sempre informada sobre as últimas novidades.

Porém por ser mandada por e-mail, muitas pessoas confundem a Newslleter com e-mail marketing. Diferentemente do e-mail marketing, a Newsletter é mais focada em produção de conteúdo e não em vendas de produtos ou serviços.

3- Realize promoções

Outra ideia muito boa e também muito usada para que seus potenciais clientes informem seu endereço de e-mail é fazer promoções em sua página.

 

Por exemplo: se você tem um blog de carro e vende um curso que ensina a comprar veículos com 50% de desconto e 1 ano de IPVA pago. Aqui você pode sortear uma assinatura gratuita entre os seus leitores.

 

Para participar, eles devem obrigatoriamente informar seu nome e e-mail (e também outras informações, se você achar que são necessárias).

 

Nunca se esqueça de deixar claro que, ao inserir suas informações, a pessoa autoriza você a enviar mensagens para esse endereço.

 

4- Peça aos seus clientes o e-mail

Essa opção é mais voltada para negócios físicos, mais funciona muito bem com negócios digitais. Vamos lá!

 

Imagine que você tem um negócio ou empresa, e alguém que já é seu cliente está satisfeito com os resultados que teve com você, provavelmente ele estará disposto a comprar outro produto ou serviço que você oferecer futuramente.

 

Portanto, enviar e-mail marketing para esse tipo de pessoa é uma excelente estratégia, pois ele vai sentir que você realmente se importa com ele e não com as compras que ele faz com você.

 

Então quando algum cliente fizer uma compra, lembre-se de pedir seu endereço de e-mail sempre, caso a compra seja feita em uma loja física ou digital.

5- Realize pesquisas de satisfação

Esta é uma opção muito boa e muito usada, principalmente para negócios físicos. A realização de pesquisas de satisfação com clientes é uma estratégia utilizada com sucesso por grandes empresas, como o restaurante Outback e as lojas de roupas Gap entre outros.

 

Talvez você já tenha passado por uma experiência parecida em alguma loja quando você foi comprar um produto, e o vendedor pediu para você responder alguma pesquisa sobre o atendimento, o produto entre outros.

 

Um excelente caso é, no Uber quando você termina a corrida e o motorista pede pra você votar no aplicativo dando 5 estrelas.

 

Continuando!

 

Depois que o cliente fizer uma compra, convide-o a responder uma pesquisa de satisfação online, onde eles irão compartilhar sua experiência e ajudá-lo a melhorar o seu serviço. Na hora de colocar as respostas, o cliente também deverá preencher o formulário com o e-mail para você continuar em contato com ele.

 

Em troca, você oferecerá alguma vantagem, como um desconto na próxima compra ou um presente gratuito, sempre relacionado ao seu nicho.

Veja outras dicas finais

• Ao enviar seu conteúdo para os usuários, certifique-se de incluir uma opção para que as pessoas que não desejem mais receber seus e-mails sejam excluídas de sua lista.
• Cuidado para não enviar muitos conteúdos, porque você pode se tornar um spam. 1 ou 2 e-mails por semana são suficientes!
• Em vez de focar em fazer publicidade, foque em oferecer conteúdo de qualidade, o que trará resultados muito melhores.

RECAPITULANDO, O QUE É UMA LISTA DE E-MAILS?

• Uma lista de e-mails é mais do que uma simples relação de endereços eletrônicos.
• É um relacionamento que você cria com os usuários que gostaram do seu conteúdo, produto ou serviço.
• Tendo como objetivo manter o seu público sempre atualizado e ativo sobre o seu assunto e futuramente tá realizando novas vendas para esses usuários.
• Essa estratégia pode ser comprada, porém ineficiente, ou criada pois gera muita credibilidade e confiança.

Espero que tenha gostado do conteúdo!

Então o que achou do artigo e quais são as suas duvidas sobre essa estratégia de marketing, comente aqui em baixo?